“哥们，你是怎么把手机跨过层层台阶，从17米高砸到辛追夫人棺椁上的？2000多年的木椁终是让你给砸了个坑啊……”

日前，一则“辛追夫人棺椁疑似被游客手机砸穿”的消息火速登上热搜。所幸湖南博物院事后证实，只是玻璃受损，棺椁本身没有受到影响。只要稍稍对马王堆有所了解的人就会知道，两千多年不腐的辛追夫人尸身极度脆弱，是明令禁止闪光灯拍照的，更别提掉落手机这样的大意之举，但如此“虚惊一场”依然上演，值得深思和反省。

不仅如此，全国各地博物馆在被“挤爆”的同时，游客不文明行为也屡有发生。前不久，一名抱娃女子跨越拥挤人群、越过护栏，在兵马俑坑的坑道边上行走，就曾引发网络舆论热议。

一边是网上预约拼手速，一票难求，展览入口处大排长龙，另一边却是展厅内一些儿童追跑打闹无人管束，个别游客随意触碰展品，使用闪光灯拍照，高声喧哗、乱丢垃圾，甚至还有人把带货的“直播间”搬进博物馆……公共场所都有自己的“行为规范”，比如搭乘地铁要“先下后上”，为何迎来“泼天流量”的博物馆，意味着知识与文化宝藏的胜地，偏偏成为缺乏公德约束的“重灾区”？

对此，有不少热心人士建议，馆方应进一步加强志愿者队伍建设和参观秩序治理，积极开展文明劝导服务，甚至可以将少数不文明参观情节严重的当事人列入“黑名单”、限制入场予以惩戒。但面对前来观展的茫茫人潮，这些措施耗费的技术和人力成本同样不容小觑，还可能“治标不治本”。

归根结底，营造良好的观展环境，就必须从根源上杜绝各类不文明行为，唤醒公众内心深处对文物的尊崇。讲好文物故事只是第一步，唤醒公众对文物的情感体认，博物馆还要“多走几步”。应从展览策划、文物讲解到公共活动等多方面入手，让文物展陈与普通观众发生更多的情感共振，让每一位进入博物馆的游客发自肺腑地认识到，每一件文化遗产，都不是单纯的物质载体，更是一个国家、一个民族千百年世代传承、维系的精神载体，是让我们每个人“思既往而追来者”的精神依托。

“但存前朝一片瓦，留与子孙细把玩。”这当然不仅需要博物馆的努力，也需要在学校通识教育、家庭教育等社会环节齐齐发力，提升参观者的公德心和素质，让文物成为公众情之所依、心之所系的“老朋友”。

同时，启发敬畏之举也需要“仪式感”。《孟子·离娄下》有云：“虽有恶人，斋戒沐浴，则可以祀上帝。”古人进行重要事务之前，都要沐浴更衣以示尊敬。观展也应当有“仪式感”，近距离接触文物时做到“从心而不逾矩”，才能让每个人都充分感受中华文化的魅力，汲取丰富的精神养分。

“像爱护生命那样爱护身边的文化遗产。”在爱护文化遗产面前，博物馆与游客应是两相情愿、“双向奔赴”。任何外在的约束，也永远抵不过内心的热爱与“敬畏”。

南方+记者 黄堃媛 郭珊

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